Il me semble utile de revenir régulièrement aux fondamentaux. Pour cela, à travers mes articles, j'analyse de nombreux aspects du management, de la Relation Client, de la formation professionnelle, de l'intelligence économique, du coaching... Le management se transforme au fil…
« Arbejdsglaede » est le mot qui désigne l'emploi en danois. Mais un peu plus que cela, en fait : c'est le bien-être au travail. Car pour les danois, le bien-être, l'égalité, l'autonomie sont des valeurs impérativement associées au travail, ce qui peut…
L'intelligence artificielle prépare une véritable révolution dans notre quotidien et dans celui de l'entreprise. Les voitures sans conducteur seront partout d'ici 10 ans. Déjà, la recherche fait des progrès foudroyants : le logiciel AlphaGo développé par Google avait battu en 2016…
Jusqu'au 28 janvier se déroule l'Euro de handball en Croatie. Si l'Allemagne est tenante du titre, la France accumule des succès impressionnants, devenant même championne du monde. La compétition s'avère passionnante. Mais si l'on considérait ces succès de l'équipe française…
Internet et la 4G ont bouleversé le rapport clients/entreprises : les interactions sollicitent de plus en plus de médias. La Relation Client est ainsi fortement impactée. Au commencement était le multicanal Le courrier postal a longtemps été une voie d'interaction privilégiée…
J'ai déjà évoqué les problèmes que posent les open space pour un engagement soutenu et une performance optimale des collaborateurs (voir notamment mes articles « Fait-il bon travailler en open space ? » ou « Le bruit dans l'entreprise : nouveautés »). Et si…
Nous l'avons déjà étudié (voir mon article « Intelligence économique et gestion de l'information »), veilleurs et managers font aujourd'hui face à une avalanche permanente d'informations. Information et intelligence économique Des écueils se dressent face aux veilleurs comme aux managers récipiendaires des…
La sérendipité est la capacité d'accepter les événements générés par le hasard ou l'inattendu. Ainsi, choisir la sérendipité au quotidien, c'est autoriser l'imprévu, se laisser mener vers un chemin nouveau, voire se perdre sur une voie originale pour finalement avancer…
Nous avons déjà évoqué l'incursion du fait religieux dans l'entreprise à la mi-2015 (voir l'article « Religion et travail : un sujet sensible pour les managers »). Les managers confrontés au fait religieux y apparaissaient déroutés et en recherche de…
Linkedin publie chaque année le top 10 des mots les plus utilisés par les utilisateurs du monde entier dans leur profil. Les voici : Spécialisé (specialized) Leadership Passionné (passionate) Stratégique (strategic) Expérimenté (experienced) Concentré (focused) Expert Certifié (certified) Créatif (creative)…