Évaluation annuelle : 8 formulations qui sapent la motivation de vos collaborateurs (et quoi dire à la place)

Le prix Goncourt vient de couronner un nouvel auteur, rappelant à quel point les mots sont puissants. Chaque terme compte, chaque phrase est pesée pour transmettre des émotions et des messages uniques. Et si, dans un autre contexte, les mots d’un manager lors de l’entretien annuel avaient la même importance ? 

En cette fin d’année, moment clé pour les évaluations, c’est l’occasion de réfléchir à l’impact des termes utilisés. 

1. « Toujours » / « Jamais »

Ces mots renvoient à une réalité figée. Remplacez-les par « souvent » ou « rarement » pour plus de nuance.

2. « Mais… » après un feedback positif

Cette conjonction efface la valeur positive de l’appréciation initiale. Faites des commentaires séparés pour chaque point.

3. « Echec »

Parlez de « leçon tirée » ou d’« opportunité d’apprentissage » pour encourager une vision d’amélioration continue.

4. « Tu es… » (jugement personnel)

Restez factuel sur les actions ou les résultats en disant plutôt « Dans telle situation, j’ai observé… ». 

5. « Trop… » ou « Pas assez… » (ex : « trop passif », « pas assez motivée »)

Ces adverbes sont vagues et peuvent sembler accusateurs. Optez pour des suggestions concrètes et des objectifs mesurables.

6. « Je suis déçu(e) »

Ce mot peut être ressenti comme décourageant. Essayez plutôt « en attente de meilleurs résultats » ou « il reste du potentiel ».

7. « Tu n’as pas l’expérience »

Peut-être perçu comme réducteur. Dites plutôt « nous aurons l’occasion de développer ton expertise » ou « il y a une marge de progression ».

8. « Comparé à X, tu… »

Les comparaisons directes sont à bannir, tant elles dévalorisent et démotivent. Restez focalisé sur le collaborateur évalué.

Attention également aux mots à la mode ou si galvaudés qu’ils en deviennent vides de sens, comme « (Tu es un) Talent » ou « (Tu dois faire preuve de) Résilience ».

Les mots sont puissants : en entretien, ils s’allient au contexte, au non-verbal et à l’attitude du manager pour créer un échange authentique. Choisir les bons mots, c’est essentiel ; les accompagner d’une posture attentive et bienveillante, c’est tout l’art d’un entretien réussi !