Ce titre est bien sûr plein d'ironie, voire d'un peu de provocation : une liste de bonnes attitudes à avoir ne transformera jamais une personne bornée ou à l'ego surdimensionné en un dirigeant attentif et efficace. Néanmoins, j'ai constaté que des…
Chaque jour, nous prenons – dans le cadre personnel ou professionnel – une quantité impressionnante de décisions : comment nous allons nous habiller, comment hiérarchiser nos tâches au travail,... Certaines de ces décisions sont prises en tenant compte de contraintes fortes :…
Aujourd'hui, la réussite ne passe pas seulement par les diplômes ni le Quotient Intellectuel de chacun. Le psychologue et chercheur Daniel Goleman a ainsi montré que le QI ne représente qu'au plus, 20 % des conditions de réussite dans la vie…
Dans ces temps de mondialisation effrénée et d'invasion du numérique dans la sphère professionnelle, les décisions doivent se prendre de plus en plus vite, avec de moins en moins d'informations. Cela augmente automatiquement le risque d'erreurs. Or notre cerveau décide…
Il est une pratique qui est (très) rarement mise en place dans l'art de la négociation : l'appel à un médiateur. Nombreux sont ceux qui pensent même que la médiation n'intervient que lorsqu'il y a litige. Alors que le médiateur en…
Apprécier le travail du manager peut être un réel casse-tête pour son N+1 lors de son entretien d'évaluation. Quelle grille appliquer ? Quels critères retenir ? De façon générale, s'il est un sujet sur lequel il peut être compliqué de poser un…
Confiance et négociation forment un couple gagnant : disposer de la confiance de son prospect/client est un atout précieux. Il est des leviers de confiance sur lesquels le négociateur peut influer pour amener son interlocuteur à dire plus facilement « oui ». Analysons-les.…
On l'oublie souvent, mais une négociation est un jeu de pouvoir : celui de conduire un interlocuteur à accepter votre produit ou votre service. Mais peut-être devrais-je dire de pouvoirS. Car il y a de multiples autres pouvoirs qui entrent en…
Kodak a inventé la photo numérique dans les années 80. Pourtant, souhaitant continuer à développer ses produits « historiques », l'entreprise n'a pas exploité cette invention. Rapidement dépassée dans ce domaine par des concurrents, Kodak a fait faillite. BlackBerry a inventé un…
Une très intéressante expérience sur le travail de groupe a été réalisée à la fin du XIXe siècle par l'universitaire français Maximilien Ringelmann. Elle se base sur le jeu « de la corde ». Deux personnes tirent chacune sur l'extrémité d'une corde…