Une récente étude* montre combien les cadres français sont « accros » aux courriers électroniques. Ils passent en moyenne 5,6 heures par jour à lire, gérer ou répondre à leurs emails ! Cela pourrait être pire : aux États-Unis, la…
Une récente étude* montre l'importance des outils numériques dans la relation entre une entreprise et ses clients. Cette présence du numérique dans la Relation Client repose notamment sur deux facteurs qui s'imposent à l'entreprise. Il y a d'abord des…
Un récent sondage montre que 93,5% des salariés français se plaignent du bruit sur leur lieu de travail ! Et les trois quarts indiquent que leur employeur n'a mené aucune action pour réduire ce problème, ou que les actions tentées…
S'il ne s'est pas encore déroulé, tout salarié et tout manager doivent aujourd'hui, chacun de leur côté, préparer l'entretien professionnel. Il me semble important de mettre l'accent sur cette étape clé de l’entretien, ainsi que sur un point parfois trop…
Je constate que le bore-out figure parmi les thèmes phares évoqués dernièrement dans plusieurs parutions, sans détrôner cependant le burn-out, mal profond devenu phénomène de « mode ». Le bore-out, engendré par l'ennui au travail, suscite de nombreuses polémiques, tant il semble…
Il est intéressant de se pencher régulièrement sur certaines nouvelles études traitant de grands sujets liés au travail. C'est ce que je vous propose de faire ici avec un thème récurrent dans la sphère professionnelle : le stress. Le…
Pour Speciman, les thèmes de la Relation Client et du Service Client tiennent une place particulière : cela m'amène à constater régulièrement, au fil de mes missions, combien certaines entreprises ont une idée erronée ou parcellaire de ce que leurs clients…
La loi avait été votée à l'Assemblée Nationale en juin 2014 et le décret d'application a été publié au Journal Officiel fin octobre 2015 : le nombre de stagiaires qu'une entreprise peut accueillir est désormais plafonné. C'est ainsi que,…
De nombreux débats animent les managers autour de la génération Y (personnes nées entre le milieu des années 1970 et le début des années 2000), souvent riches en a priori. J'avais notamment montré, à travers un précédent article -…
Plus de 62000 : c'est le nouveau nombre de cas de harcèlement au travail recensés au Japon sur la dernière année fiscale, ce qui représente un record de plaintes déposées par les salariés et - rarement - par les employeurs…